消费者对
快递的需求正在发生深刻变化。无论中国还是美国，同城按需快递的发展势头都较迅猛。
近日，美国同城按需快递公司Postmates（“邮伴”）为迎接圣诞节，发起名为“‘邮伴’12天”的推广活动，每天都在手机应用上推出主题购物活动。所有商品都可在1小时内完成派送，而配送费则统一为1.99美元。“邮伴”在按需快递和众包物流方面深耕多年，有哪些经验值得借鉴？未来发展前景如何？
与亚马逊一较高低
“邮伴”成立于2011年，招募社会人员通过手机应用接受订单派送任务，并通过机动车或自行车完成派送。“邮伴”的快递范围很广泛，包括杂货和零售商品等，但目前的核心业务仍是送餐。一般情况下，Postmates每单派送费在5至20美元。
目前，“邮伴”还发力B端客户，其中针对餐厅的派送，每单只收取4.99美元。商家还可在“邮伴”的手机应用和网站上进行特色展示。
“邮伴”的手机应用操作很简单：下载后输入寄件人和收件人的地址，输入快递物品和下单时间，点击确定后，附近的快递员就会来领取快递包裹，并在1小时内送到收件人手中。用户通过该应用可查询快递线路、包裹实时位置等信息，乃至提前获知包裹的照片。
据了解，截至目前，“邮伴”的营业额达到2.5亿美元，总收入达6000万美元，毛利润大约在18%—20%。“邮伴”首席执行官巴斯蒂安·莱曼表示，尽管公司整体尚未实现盈利，但部分市场已开始盈利。
“邮伴”对自己始终有清晰的定位，莱曼表示，他们的竞争对手不是涉足食物快递的Lyft，也不是美国众包打车软件公司Uber，而是亚马逊。
多样化探索加速
苹果公司、7-Eleven、星巴克、快餐连锁店Chipotle、美国连锁药店Walgreens……这些品牌企业构成了“邮伴”的朋友圈。
莱曼表示，目前有20%的业务量来自这类商户。与品牌企业合作可提升公司的品牌知名度和业务量，而业务量的提升则有利于降低派送成本。
“邮伴”的足迹远不止于此，今年推出的“Postmates12天”活动的目的便是培养客户认知，将多年的餐饮配送经验应用到零售商品上。
“邮伴”称，该公司无论是与餐饮、品牌合作，还是与零售商合作，目的都是提升自身库存管理、产品促销和用户习惯培养等方面的能力。
今年11月，“邮伴”收购了美国旧金山同城活动推荐平台Sosh公司。收购后，公司将专注为用户提供更完善的本地生活服务，如餐饮、零售、艺术、户外运动等。在经营业务上，Sosh拥有大量的商家资源，而“邮伴”主要是为商家提供第三方递送服务。此前，“邮伴”主要与连锁商家合作，而Sosh可为其带来更多的个体商家。借此机会，“邮伴”还引入了18名Sosh公司的优秀人才。正如莱曼所说，“公司面临最大的挑战之一就是如何获得人才，以便从激烈竞争中脱颖而出。”
不难看出，“邮伴”在商业多样化方面的探索正在加速。
资本杠杆撬动未来
目前，“邮伴”已完成了4轮融资。据公开资料显示，其于2013年5月获得500万美元A轮融资，2014年2月获得1600万美元B轮融资，2015年2月获得3500万美元C轮融资，最近一次是6月获得的8000万美元的融资。
如今，亚马逊推出Amazon Flex众包1小时递送服务，市场上也出现了越来越多的按需快递公司，“邮伴”面临巨大挑战。美国众包打车软件公司Uber的风投公司Benchmark合伙人比尔·古利甚至认为，“邮伴”与其他同城按需配送公司没什么区别。
对此，莱曼称，美国Kozmo和Webvan快递公司也从餐饮派送起家，并于2001年关闭。但时代在变革，“邮伴”将受益于城市人口集中化而保持发展。目前，“邮伴”在美国40个大城市开展业务，有1.8万名配送人员。在旧金山，“邮伴”平均每单的配送完成时间为34分钟。莱曼表示，“借助D轮8000万美元的融资，“邮伴”估值达到5亿美元，公司将继续扩大美国市场。”
莱曼在接受福布斯杂志采访时透露，“邮伴”可能会在2016年1月再次融资，但他没有透露具体融资额。“目前，“邮伴”每月的订单处理量约100万单，这一成绩正可吸引潜在投资者。”
据悉，“邮伴”已于2014年10月开放了快递派送平台，即手机应用接口API，零售商和第三方快递公司也可通过“邮伴”的软件收发快递。目前，苹果商店、星巴克等品牌的自有应用已与“邮伴”进行了对接。“邮伴”预计，到今年底，API开放业务将为其带来5%的业务，到2016年6月将创造20%的业务。